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2024-03

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电商公司基本规章制度员工手册8篇

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篇一:电商公司基本规章制度员工手册

  XX 电子商务有限公司基本规章制 度

  (员工手册)

   目录

  第一章 总则 第二章 聘用制度 第三章 培训制度 第四章 考勤制度 第五章 请假、休假制度 第六章 薪酬制度 第七章 福利制度 第八章 离职制度 第九章 保密制度 第十章 办公用品、设备管理制度 第十一章 其他规定

  ******电子商务有限公司组织架构图

   第一章 总则 第一条 目的

  为了提高公司管理效率,完善各项工作流程制度,提高经济效益,保证员工权益和明确义务,根据国家有关法 律、法规,特制定本规章制度。

  第二条 生效与解释 2.1 本规章制度自 2018 年 7 月起正式执行,由人事部负责解释,本手册未尽事宜,人事部有增加或者修正权限。

  2.2 适用范围:*****电子商务有限公司的全体员工。

  第二章 聘用制度 第三条 岗位需求 各部门根据公司业务需求,上报增加人员编制申请,具体流程为:

  3.1 用人部门填写《人员增补申请单》,经部门负责人签字确认,提交副总审批,审批通过后提交人事部执行招聘。

  第四条 录用原则 4.1 公司根据业务发展的需要,遵循公平公正的原则,通过向社会公开招聘和内部选拔的方式进行录用。

  4.2 公司聘用的员工,一律与公司签订劳动合同。

  4.3 在条件相同的情况下,公司招聘和选拔员工时,优先考虑内部优秀员工。

  第五条 试用期 5.1 新进员工实行试用期制度,试用期 2 个月。

  5.1.1 公司可依员工的实际情况缩短或延长试用期,延长期限不超过《劳动合同法》规定期限;

  5.1.2 试用期届满前,经公司考核合格的员工,予以正式录用。在试用期间不符合录用条件的,公司可以解除劳

  动合同。

  5.2 以下情况均将被视为不符合录用条件:

  5.2.1 伪造学历、证书及工作经历;

   5.2.2 个人简历、职位申请表所填内容与事实不符;

  5.2.3 患有传染性、精神病或其他特殊疾病者;

  5.2.4 酗酒、吸毒、有犯罪记录者;

  5.2.5 不能按时完成工作任务,不符合岗位要求;

  5.2.6 有任何违反公司规章制度规定的行为;

  5.2.7 其他不符合录用条件的情形。

  第六条 录用程序 6.1 新录用人员报到当日,需要带齐以下证件到人事部办理入职手续:

  6.1.1 身份证原件(查验原件,留存复印件 1 份);

  注:若身份证正在办理中,可提供户口本首页、本人页的复印件。

  6.1.2 学历、学位证明(查验原件,留存复印件 1 份);

  6.1.3 职称证明(查验原件,留存复印件 1 份);

  6.1.4 与原单位终止、解除劳动关系证明(原件);

  6.1.5 一寸蓝底彩照 3 张;

  6.1.6 人事部要求提供的其他材料。

  6.2 新员工自报到之即日起一个月内,公司与员工签署劳动合同。

  6.2.1 在合同期内,公司若发现员工入职时提供的个人简历、填写的职位申请表、合同提供的个人情况、材料虚

  假或与事实不符,公司将随时与之解除劳动合同,并不支付任何经济补偿金。

  6.2.2 签定劳动合同一式两份。

  第七条 试用期与转正 7.1 新员工的试用期根据合同期的长短为 2 个月(根据个人能力情况和合同年限可作时间调整)。

  7.1.1 试用期员工经考核确认符合转正条件的,予以转正,试用期员工在试用期满前一个礼拜提交书面《转正申请 表》,经所在部门负责人审核,提交副总审批,审批结果送报人事部备案,由所在部门负责人通知本人,并进行转 正面谈;

  7.1.2 转正审批通过后,员工于《转正申请表》上标注的转正日期起享受正式员工待遇。

   第三章 培训制度

  第八条 为进一步开发公司人员生产力,树立公司良好的企业形象,以提高员工素质,不断为公司各岗位培养和输 送符合企业文化以及发展需要的专业化优秀的员工队伍,以实现公司战略目标,特制订本制度。

  第九条 入职培训的目的

  9.1 使新员工了解和掌握本公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度,尽早融入公司团队,开始其新的职业生 涯。

  9.2 使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法,达到工作质量标准,完成岗位职责。

  第十条 入职培训的内容:

  10.1 企业文化;

  10.2 公司基本规章制度;

  10.3 岗位专业培训;

  10.4 外部培训 10.4.1 公司鼓励并支持为公司发展做出贡献的员工提供有关的技能培训机会,员工须认真履行个人培训/发展计划

  10.4.2 为了确保接受公司出资的技术培训的员工将所学知识、技术应用于公司的经营运作中,公司将根据具体的出 资金额与员工签订培训服务合同。

  根据培训费金额,培训服务合同的服务期如下:

  (“培训费”指公司为此培训所支付的所有费用,“服务期” 指培训结束之日起算的日期。

  员工如因自身原因未能顺利完成学业,取得相应的毕业证书/学历证明的,公司有权要求员工归还所资助的全 部费用。

  获得资助的员工将根据公司所资助的学费金额按以下标准与公司签订额外的服务合同:

  (“学费”指公司为此所支付的所有费用,“服务期”从员工完成所有学业并取得毕业证书之日起算。)

  学费

  服务期

  人民币 500 元(含) - 1000 元(不含)

  6-12 个月

  人民币 1000 元(含)-5000 元(不含)

  12-24 个月

  人民币 5000 元(含)-10000 元(不含)

  24-36 个月

  人民币 10000 元及以上

  48 个月

  如员工在承诺的服务期限内辞职,将按照协议相关条款,赔偿相应培训费用。

  如员工在服务期内工作表现良好,经双方协商,公司可根据实际情况考虑对未履行部分的服务期实行按比 例赔偿。

  员工在此“服务期”内辞职的,须根据未完成“服务期”按比例向公司支付由公司资助的培训费。

   第四章 考勤制度 第十二条 作息时间 12.1 员工实行标准工时制度:大小周(每日 7.5 小时,一周五天,一周六天)。

  12.1.2 上班时间:周一至周六:上午:8:30-12:00 下午:14:00-18:00

  第十三条 指纹打卡细则 13.1 员工上、下班均需指纹打卡。

  13.2 漏打卡的员工应及时在钉钉填写补卡申请,由部门负责人核实并审批后提交人事部存档备案;

  13.3 每月漏打卡次数不得超过 2 次,第 3 次按 20 元/次处罚(因公外出除外);

  13.4 严禁员工因迟到而故意不打卡,发现 1 次按 50 元/次处罚;

  13.5 公司可根据具体管理需要调整处罚金额。

  第十四条 外出 14.1 员工因公外出,须在外出前钉钉填写提交外出申请,由部门负责人审批后,提交人事部存档备案;

  14.2 不遵守外出流程的按矿工处理;

  第十五条 迟到/早退 15.1 员工当月允许两次(除同一天)30 分钟内的迟到不扣罚薪资;

  15.2 员工当次迟到和早退时间在 20 分钟内的,罚款 10 元,第二次则双倍即 20 元、第三次 40 元,第四次 80 元, 以此类推;

  15.3 员工当次迟到和早退时间超过 20 分钟但不超过 60 分钟的,罚款 50/次;

  15.4 员工当次迟到和早退时间超过 60 分钟以上的,按旷工处理,即扣 3 倍工资;

  第十六条 加班 16.1 员工因工作需要安排节假日加班的,应提前在钉钉提交加班申请,由部门负责人审批后,提交人事部存档备 案;

   16.2 节假日临时安排加班未能提前提交加班申请单的,应以邮件形式提交加班申请,主送部门负责人,抄送人事部, 并于加班后第一个工作日补交书面加班申请;

  16.3 节假日加班当日需提交工作汇报,主送部门负责人,抄送副总;

  16.4 节假日加班实行调休制度,按 1.5 倍还休,(如节假日加班 1 天即可以休息 1.5 天)员工应于加班后三个月内 调休完;

  16.平时加班 1 小时以上开始计算,如遇用餐时间可申请 15 元以内的餐费补贴,餐补按费用报销流程报销;

  第十七条 旷工 17.1 旷工的定义:

  17.1.1 旷工是指未经公司同意或批准,擅自离岗或缺勤的行为;

  17.1.2 无故不打卡的行为一律视为旷工;

  17.1.3 无指纹打卡记录且未补《考勤异常申请单》的行为视为旷工;

  17.1.4 请假期满,无特殊原因而不办理续假或申报续假的行为视为旷工;

  17.1.5 未按照外出流程办理外出手续行为视为旷工。

  17.1.6 未按照规定流程办理离职手续且擅自离岗视为旷工。

  17.2 旷工处罚 17.2.1 旷工日不计发薪资,并追加扣除双倍日工资作为处罚;

  17.2.2 一个月累计旷工天数超过 3 天以上者,公司有权给予开除处理。

  第十八条 全勤奖 18.1 员工当月迟到不超过 2 次 30 分钟内,并且无早退、请假(年假调休除外)、旷工情况的奖励全勤奖 100 元。

  第五章 请假、休假制度 第十九条 假期类别 法定节假日、婚假、产假、丧假、年假、事假、病假

   第二十条 请假休假流程 20.1 员工请假、休假必须提交请假申请单。

  20.2 审批后的请假申请单提交人事部存档备案。

  20.3 审批流程

  20.3.1 一天假期,须提前 1 个工作日向部门负责人提出申请;

  20.3.2 两天假期,须提前 3 个工作日提出申请,经部门负责人批准后,提交副总审批;

  20.3.2 三天及三天以上假期,须提前 7 个工作日提出申请,经部门负责人批准后,提交副总审批。

  第二十一条 请假规定 21.1 员工在假期内提前上班,须到人事部销假。

  21.2 对于假期完毕仍然不能按时上班的,须及时向部门负责人申请续假并报备人事部,于假后 1 个工作日内补交请 假单,否则视为旷工。

  21.3 因紧急情况不能及时办理请假/调休手续者,应以电话形式向部门负责人提出申请,经部门负责人批准后,以 邮件形式报告部门负责人及人事部(邮件需备注是否已电话审批),并于假后 1 个工作日内补交请假单,否则 视为旷工 第二十二条 事假 22.1 事假必须说明理由,事假期间,不发薪资。

  22.2 事假 1 小时起计,不足 1 小时按 1 小时计算。

  第二十三条 病假 23.1 请病假须提交区级以上医院开具的休假证明单,无证明者一律视为事假。

  23.2 病假工资的计算基数统一按员工本人所在岗位(职位)正常出勤的月工资的 60%标准执行。

  第六章 薪酬制度 第二十四条 本公司执行薪酬等级制度,所有员工按照不同级别享有不同待遇。

  第二十五条 工资构成 员工的工资总额由岗位工资、职务津贴、各类奖金、工龄津贴及公司奖励等构成。

   第二十六条 绩效奖金 根据公司相关绩效制度执行。

  第二十七条 工资支付

  27.1 公司每月 15 日以货币形式足额支付员工上个月的工资,如遇节假日或者突发事件,发薪日可提前或延后。

  27.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除医保社保、公积金等个人应缴部分。

  第二十八条 薪资保密

  员工有义务保持薪资保密,如有违反者,公司有权予以处罚。

  第七章 福利制度

  第二十九条 社会保险

  28.1 自转正之日起,员工享有养老、医疗、失业、生育、工伤保险。

  28.2 公司于员工转正后为员工办理五险,正式缴纳日期以转正之日为准(15 日前(含)转正者从转正当月起缴交 医社保,15 日后转正者从转正次月起缴交医社保。员工如在 15 日前(含)办理离职手续,但仍在缴纳社会保险者, 则离职当月的社会保险费用由员工全额自行承担)。

  28.3 工龄奖

  服务年限 Y0 Y1 Y2 Y3 ……

  总监 /

  150 200 250 250

  组长/店长 /

  100 150 200 200

  普通员工 / 50

  100 150 150

  在本公司连续工作满一年的员工,每月工龄工资增加 50 元,以此类推,满三年封顶。

  当月请事假大于三天的,取消本月工龄奖。

  员工辞职后又复职,原工龄取消,按照新入职时间重新计算工龄。

  28.4 聚餐补贴

  每人每月划拨 50 元,作为部门团建的聚餐费用,入职/离职不满 15 天不减半,满 15 天者按整月计算。

  28.5 生日礼物 生日当天可获得公司赠与的双人电影券一份

   28.6 周年庆礼物 员工满周年可获得小米充电宝礼品一份。

  28.7 下午茶 所有在职员工每周周三可免费享用公司提供的下午茶。

  第三十条 法定假日 29.1 员工享有国家规定的假日。

  全体员工每年享受以下全薪法定假日:

  元旦(1 月 1 日)

  1天

  春节(农历除夕至农历新年初二)

  3天

  妇女节(3 月 8 日)

  依公司具体情况定

  清明节

  1天

  劳动节(5 月 1 日)

  1天

  端午节(农历五月初五)

  1天

  中秋节(农历八月十五)

  1天

  国庆节(10 月 1-3 日)

  3天

  以上法定公休日,参照国家国务院发布的通知,以公司公布的放假通知为准。法定节假日如遇大促需加班的:

  均按 1:1.5 还休。

  国际妇女节(3 月 8 日)--仅适用于女员工 女员工可在国际妇女节当天享受公司举办的各种活动,但是,如果该节日恰逢休息日,则根据公司具体情况安 排。

  第三十一条 婚假/结婚礼金 31.1.1 员工在公司服务期间登记结婚,依法办理结婚登记的者可享受婚假十五日婚假(含法定节假日)。

  31.1.2 婚假在取得结婚证一年内休完,如果超过一年期限,则视同放弃婚假,不再补假。因工作需要无法在规定期

  限内休完婚假,经副总审批,可以申请延长 6 个月的使用期限。

  31.1.3 婚假期间,发放全额薪资。

  第三十二条 产假 32.1 符合国家生育规定的女性员工:

  32.1.1 女方享有产假 158 天;

   32.1.2 3 个月以内小产,自流产之日起给假期 15 天;

  32.1.3 3-7 个月小产者,根据医生意见可给予 42 天以内的产假。

  32.2 产假一般不得提前或延长,女员工因怀孕期间或产后身体的原因不能胜任工作的,凭医院证明,经公司同意后, 可适当提前或延长假期,超出部分的假期按病假处理。

  32.3 产假包括公共休息日和法定节日在内。

  32.3 员工有不满一周岁的婴儿的,每日给予 1 小时哺乳假(含路途时间);哺乳时间视为工作时间。

  32.4 妻子属于晚育的,男性员工(转正后)在妻子分娩期间,可申请 15 天带薪护理假。

  第三十三条 丧假

  33.1 员工如遇直系亲属(包括父母、配偶、子女、父母和配偶父母。)去世,可申请一次为期三天的丧 假。非直系亲属死亡的,给予丧假 2 天。

  33.2 丧假期间,发放全额薪资。

  第三十四条 年假 34.1 凡在公司服务满一年的员工,可以享受带薪年假。

  34.2 年假标准:

  34.2.1 累计在工作已满 1 年不满 10 年的,年休假 5 天;

  34.2.2 累计工作已满 10 年不满 20 年的,年休假 10 天;

  34.2.3 累计工作已满 20 年的,年休假 15 天;

  34.2.4 国家法定节假日不计入年休假的假期。

  34.3 年假期间,工资、福利、奖金照发。

  34.4 员工有下列情形之一的,不享受当年的年休假:

  34.5.1 当年请事假累计 20 天以上且公司按照规定不扣工资的;

  34.5.2 累计工作满 1 年不满 10 年的员工,请病假累计 2 个月以上的;

  34.5.3 累计工作满 10 年不满 20 年的员工,请病假累计 3 个月以上的;

  34.5.4 累计工作满 20 年以上的员工,请病假累计 4 个月以上的;

  34.5.5 职工已享受当年的年休假,年度内又出现第 34.5.1-33.5.4 项情形之一的,不享受下一年度的年休

   34.5 当年度年假必须在下一年度内休完,不可跨年度累计。

  34.6 年假可作为事假的销假。

  34.7 职工主动提出离职不享受休上年度应休年假天数,离职人员年假折算公式为:本年度已过的日历天数(即离

  职前的实际日历天数)÷365 天*上年度应休年假天数-本年度已休年假天数,折算后不足一整天的部分忽略 不计。

  34.8 若因工作需要,本人申请休假而公司未能安排的,公司将以本人工资标准按日折算予以补贴。

  34.9 年终奖 公司将根据赢利情况和员工的年度考评结果向所有在职员工发放年终奖(仅适用于发放年终奖之日仍然在职 的员工;但服务满一年、合同到期、公司方不续签合同且无违纪记录的员工除外),任职未满一年的员工年 终奖根据服务时间按比例发放。

  第八章 离职制度 第三十五条 离职类型 35.1 自动离职 35.2 公司辞退 35.3 公司开除 第三十六条 离职流程 36.1 员工自动离职

  36.1.1 试用期内,员工需提前 3 天向公司提出申请;转正后,员工需提前 30 天向公司提出申请;

  36.1.2 员工填写《辞职申请表》,交部门负责人签属意见后,提交总监办审批同意后,方可办理离职手续;

  36.1.3 离职日期以副总批示的日期为准;

  36.1.4 员工辞职申请被核准后,应填写《离职交接表》,按表格流程办妥全部手续后,方可离职。

  36.1.5 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏,以及使公司蒙受损失者,应负赔偿责

  任及违纪责任。

  36.1.6 未办妥离职手续擅自离职者,暂不发放薪资,直至该员工办妥所有手续。

  36.1.7 员工未经公司批准擅自离职者,擅离岗位期间以旷工处理。

  36.2 公司辞退

   36.2.1 试用期间被证明不符合录用条件的,用人部门须向副总汇报情况,经副总审批后,可将其辞退;

  36.2.2 行为不检点者,公司有权将其辞退,并做相应处罚;

  36.2.3 违反本规章制度上规定的条款达到三次,属于严重违反公司规章制度,员工必须书写书面检讨书并签字,

  交由部门负责人签字。拒不书写或书写后扔不改正的,公司有权将其辞退;

  36.2.4 严禁在公司煽动其他员工不满情绪,如有发现,公司有权将其辞退。

  36.3 公司开除 36.3.1 因恶性违纪、失职、渎职而造成公司利益或名誉受损害的,将处以开除处分;

  36.3.2 因触犯法律,处以开除处分并送公安部门处理;

  36.3.3 造成公司经济损失的,公司有权扣除其工资、奖金来弥补公司经济损失,情节严重者送公安部门追究其

  法律责任。

  第九章 保密制度

  第三十七条 商业秘密范围 凡在本公司就职而产生或获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息,包括客户名单、合作目的、价格、营业

  额、员工薪酬等,无论是口头、书面或电脑文件形式,也无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。

  第三十八条 保密规则 38.1 公司员工务必遵守以下规则,否则视具体情况予以违纪处理:

  38.1.1 保守公司的商业机密,并妥善保管所持有的文件和公司作品;

  38.1.2 不得对外提供公司的商业秘密及未公开的经营情况和资料,不得擅自复印和拷贝商业资料;

  38.1.3 员工在合同期间的所有的工作成果所有权属于公司,未经公司同意,任何时候员工不得将合同期间作品 以任何目的任何形式外泄。

  38.2 发现他人有泄密或窃密的行为要坚决制止。

  38.3 对于不遵守保密制度的员工做开除处理,情节严重的应追究法律责任,并要求经济赔偿。

  38.4 对于涉及公司成本和财务数据的员工,入职时需要签署保密协议,并确认离职后一年内不得进入有直接竞争关 系的公司,否则应追究法律责任,并要求经济赔偿。

  第三十九条 办公用品领用

  第十章 办公用品、设备管理

   39.1 因工作需要领取办公用品的,到人事部领取并做领用登记。

  39.2 需要购置公用品的应钉钉填写采购申请,经部门负责人签字确认后,提交副总审批。

  第四十条 空调使用标准 40.1 下班后需及时关闭空调,以节约电源。

  40.2 部门负责人有责任检查监督空调使用情况,节约公司资源。

  第四十一条 公司财产损害赔偿的规定 41.1 公司员工应该爱护公司财产,损坏公司财产要照价赔偿。

  41.2 公司财产包括电脑、空调、办公家俱、办公用品、公用设施等。

  41.3 公司财产受到损害,当事人应当填写事故报告单,包括事故发生时间、地点、事故原因分析及责任分析等,由 当事人所在部门经理审核交人事行政部,由人事行政部、财务部协商提出处理意见。

  第十一章 其他规定

  第四十二条 为保障所有员工的健康、维护良好的工作环境,办公室内严禁吸烟,办公区域严禁做不雅的动作,严 禁穿拖鞋在办公区域内走动,严禁在办公区域内用餐。

  第四十三条 在合同期间,禁止员工与其他用人单位建立劳动关系,禁止接私活,影响本职工作。

  第四十四条 员工应当保持办公环境的干净、整洁,每日打扫清理。

  第四十五条 下班前应当仔细检查所在部门的门窗和电源开关是否关好。

  第四十六条 严禁在办公室内大声喧哗、说笑,影响同事的工作情绪和干扰正常工作秩序。

  第四十七条 上班时间禁止做与本职工作无关的事情,禁止上网聊天、玩游戏、看新闻。

  第四十八条 公司鼓励大家在业余时间学习专业知识、提高个人技能,但请勿将办公场所当做学习课堂。特殊任务 要占用工作时间紧急学习相关知识以辅助工作进展的,需要正式申请并经过主管批准同意。

  第四十九条 上班时间严禁私自离开公司,如有工作需要需向主管申请,未经批准擅自离开公司者,公司将视为旷 工。

  第五十条 与上级领导顶撞、在工作公众场合吵架者,第一次通报批评并罚款 200 元,第二次罚款 1000 元并解除劳 动关系! 第五十一条 体育锻炼 51.1 公司如有安排体育锻炼时间,员工可自由选择是否参加锻炼或者继续工作;

  51.2 外出参加体育锻炼的应向部门负责人及人事部说明锻炼地点,锻炼完后按时回来继续工作;

   51.3 严禁在体育锻炼时间做与工作或锻炼无关的事,如闲聊、玩手机、闲逛等;

  第十二章

  第五十二条 本规章制度做为公司基本规章制度存在,公司相关规定同时作为本制度的补充部分,公司根据经营环 境和国家政策不定期修订予以修改或者补充。解释权归*****电子商务有限公司。

  ******电子商务有限公司 2018 年 7 月

  对以上内容了解并知悉者请签名:

  

篇二:电商公司基本规章制度员工手册

  电商公司基本规章制度员工手册

  一、标准

  一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意 识,以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做 出应有的贡献。

  二、仪容仪表

  员工的.仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的具体体现。

  (一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌, 语言文明,举止端庄;

  (二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味 (上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)

  (三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、布 鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。

  (四)员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。

  三、行为规范

  为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范

  (一)员工按照公司规定的时间上下班,不迟到、不早退;

  (二)接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对 于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;

  (三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他与工作 无关的活动(例如:聊天,网络游戏等);

  (四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时间打私 人电话,严禁因私打长途电话。除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要, 需经经理或主管同意方可。

  (五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办公耗材、 下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁 用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动, 违反此规定的,将根据处罚条例进行处罚;

   (六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、计 划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发 现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

  (七)如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上,并对公司造成 损失或延误工作者,视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。

  (八)员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。

  (九)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。

  电商公司工作守则范本

  一、标准

  一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务意 识,以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做 出应有的贡献。

  二、仪容仪表

  员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的具体体现。

  (一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌, 语言文明,举止端庄;

  (二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有异味 (上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)(三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保 持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。(四)员工 发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。

  三、行为规范

  为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范

  (一)员工按照公司规定的时间上下班,不迟到、不早退;

  (二)接听工作电话,语气要温柔,言要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范,对于 本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;

  (三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他与工作 无关的活动(例如:聊天,网络游戏等);

   (四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时间打私 人电话,严禁因私打长途电话。除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要, 需经经理或主管同意方可。

  (五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办公耗材、 下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁 用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动, 违反此规定的,将根据处罚条例进行处罚;

  (六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、计 划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发 现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

  (七)如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上,并对公司造成 损失或延误工作者,视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。

  (八)员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。

  (九)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。

  相关阅读:

  电商部薪酬制度

  一、组织结构:

  电子商务部设部门主管一名,下设网络推广组员和销售客服组,各设组员若干。

  二、目前人员配置:

  部门主管一名,网络推广员一名,建站、招商、销售、优化推广客服由主管与推广员 兼任。

  三、薪资方案

  电商部薪资主要由固定底薪和绩效奖金、提成三部分组成。

  (一)固定工资参照公司薪酬体系来,主管级别固定底薪,为 3500 元/月,网络推广员 等组员级别固定底薪,为 2000 元/月;主管按公司薪酬体系享受应有的津贴。

  (二)浮动工资由绩效工资+奖金构成。

  1、绩效工资为 500 元,部门同事同等待遇。

  2、全勤奖以及超额完成奖。

   绩效工资计算形式:

  A.网络推广员:

  a.推广考核:每月必须独立完成由部门主管结合该推广员月计划任务进行考核;完成 计划不到 30%,不算绩效工资,30%以上根据比例领取相应百分百乘以 500 元的绩效工资。

  b.超额完成计划推广量,并有效促进销售,则加以奖励,奖金 50-100 元。

  B.部门主管:

  a.有效考核:部门推广员未能有效推广完成 30%以上,则扣 50 元惩罚金。整个部门必 须完成公司结合部门月计划规定的.推广量、反馈量、招商加盟量 30%以上,低于 30%则无 绩效工资,30%以上则根据比例领取相应百分比之-绩-效-工-资。

  b.完成月计划量并超过,则应给予 100-150 元奖金以奖励。

  C.客服人员,与推广员一样 D.电商部由于网站电子商务平台在完善中,网站顺利运营之前,应根据该员工的工作 表现与付出给予全额绩效工资。

  (三)电商部门提成分配方案 提成说明:以当月销售总金额计算提成 以部门同事平均提成为参照,提成分配根据完成目标程度,职位不同享受不同分配比 率。

  销售与招商加盟额以所有店铺下单金额减去退货金额为准。

  1、客服提成:

  每月 30 日前设定下月指标,根据完成目标给予客服组不同比例提成奖金。

  目标完成率 30%以下,无提成; 目标完成率 31%-50%,客服组提成比例为总销售额 0.5% 目标完成率 51%-80%,客服组提成比例为总销售额 1%; 目标完成率 81%%-100%,提成比例为总销售额 1.5%; 目标完成率 120%以上提成比例为总销售额 2%。

  2、推广员提成

  

篇三:电商公司基本规章制度员工手册

  电商企业管理规章制度

  篇一:电子商务公司规章制度 电子商务管理制度 发字[2011]01 号 第一章:员工守则 一、标准

  一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提高服务 意识,以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做 出应有的贡献。

  二、仪容仪表 员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的具体体现。

  (一) 员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精神面貌, 语言文明,举止端庄;

  (二) 上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不得有 异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)

  (三) 员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、 布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。

  (四) 员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。

  三、行为规范 为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范

  (一) 员工按照公司规定的时间上下班,不迟到、不早退;

  (二) 接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规范, 对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;

  (三) 员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他与 工作无关的活动(例如:聊天,网络游戏等);

  (四) 员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时间 打私人电话,严禁因私打长途电话。除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需 要,需经经理或主管同意方可。

  (五) 员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办公 耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失, 严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动, 违反此规定的,将处以 50-100 元的罚款;

  (六) 员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、资料、 计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发 现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

  (七) 如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上,并对公司造 成损失或延误工作者,视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。

  (八) 员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按公司规定的请假程序办理请假手续。

   (九)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。

  第二章:行政上班制度 一、总述 (一)、主管负责公司考勤工作,包括制度解释及完善,组织检查和分析考勤的执行 情况及管理工作。

  (二)、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日 等。

  二、日常出勤规定考勤制度 (一)、周一至周日全员在岗。每天 2 人值班,1 人为主班,1 人为配班;其余人员按 行政班工作时间上下班;行政班工作时间为:上午 8:00-11:00,下午 14:00-17:00;主班上班 时间为:上午 7:30 - 11:30;下午 15:00 - 22:00;主班第二天休息;配班上班时间为:9:30 17:00,中午不休息;

  (二)、每日工作时间为:上午 8:00——11:00;下午 2:00——5:00;

  (三)、员工应自觉遵守上下班时间,到上班时间本人还未到岗,即为迟到;凡未到下 班时间,提前离岗,即为早退,早退当天按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时 间为准。

  (四)、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下,由直接主管领导 签字,交办公室备案,否则视为旷工;如果直接主管领导出具虚假证明则将承担连带责任, 公司将视情节轻重给与处罚。

  (五)、员工请假须提前一天申请,经理批准后报人事部备案。事假、病假属无薪假, 即员工请假期间,不计工资;

  (七)、迟到早退的处罚规定 1、迟到或早退 3 次,15 分钟以内罚款 30 元,15 分钟—30 分钟以内罚款 50 元,30—60 分钟罚款 100 元,半小时以上按旷工半天论处。

  2、凡每月迟到或早退超过二次者,依情节轻重给予提醒、警告、张榜等处分,屡教不 改者除名。

  三、旷工的处罚规定 1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗 1 小时以上者及各种假期逾期而无续 假者依旷工论处;

  2、迟到或早退 1 小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。

  3、委托或代替他人签到者,一经查明,双方均以旷工处分,同时罚款 300 元。

  4、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。

  5、员工无故旷工一次扣人民币 100 元,两次扣人民币 300 元,连续矿工两日,或一年 旷工累计三日者,公司将予以开除。

  6、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室,特殊原因电话通知办公室,否则视为旷工。

  7、如需外出提前向办公室说明外出原因,否则视为早退。

  四、请假规定 除非特殊情况,员工请假必须提前办理请假手续,到办公室领取《请假申请单》,并依 人事权限给予审批后方为生效;否则按旷工处理。

   1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者,应补办请假手续;

  2、员工因病或非因工伤请假超过一天者,须持医院开具的病假证明办理请假手续,连 续病假 3 天以内有直接由直接主管上级批准,3 天以上由主管领导批准。

  3、员工到医院看病视为病假,以实际离岗时间填报病假申请单,办理请假手续。

  4、员工医疗期自病假之日起计算。

  五、事假规定 1、员工确因私事须亲自处理,可请事假。事假必须提前一天向所在部门提出书面申请, 办理相应请假手续;

  2、请假期满,如需延长,应提前办理请假手续,经批准方可延假。如遇急事无法在事 前办理手续时,可采用通讯办法报告相应主管上级,事后补办手续;

  3、员工因特殊原因迟到,经补办请假手续可作为事假处理;

  4、员工连续请事假两天以内有直接主管上级批准,两天以上由主管领导批准。

  5、病假、事假为无薪假。

  八、加班规定 1、本公司如因工作需要,可于办公时间以外指定员工加班,如员工无特殊原因拒绝加 班而对公司造成损失或延误工作者,视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚。

  2、公休日加班可补休,补休时间由主管批准安排,交办公室备案办公室无备案的不予 承认。

  第三章:办公用品的购买 1、统一限量,控制用品规格以及节约经费开支,所有办公室用品的购买,都应由办公 室统一购买。

  2、定购数量:根据办公用品库存量情况以及消耗水平,向办公室报告,确定定购数量, 必须以书面形式提出正式申请,经主管经理审批确定后,通知送货单位在指定时间内将办公 用送到公司。

  3、采购方法:在办公用品库存不多或者有关部门提出特殊需求的情况下按照成本最小 的原则,订购所需要的办公用品。

  4、支付:收到办公用品后,对照订货单开具支付发票,经主管及主管部门经理签字后, 转交给出纳负责人支付或结算。

  5、发放:办公用品原则上由公司统一采购,分发给各部门,如有特殊情况,允许各部 门在提出“办公用品申请书”的前提下就近采购,在这种情况下,办公用品管理部门有权进行 审核。

  长远办公用品发放规定 篇二:电子商务公司全套规章制度 电子商务部全套管理制度 ( 含部门职责、 岗位职责、 薪酬、 绩效及规章制度) 第一章 部门职责 1. 管理协调小组( 电子商务总监):

  由公司管理层组成工作小组, 总经办直接领导, 工作内容包括:战略规划、 运营实施、 项目监督、 员工培训、 管理部署、 企业文化建 设等。

  

篇四:电商公司基本规章制度员工手册

  电商公司基本规章制度员工手册

  电商公司基本规章制度员工手册

  一、标准

  一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、 钻研业务、不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守公 司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出 应有的贡献。

  二、仪容仪表

  员工的.仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是 公司管理水平的具体体现。

  (一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时 间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄;

  (二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的 指甲,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激 性气味食品)

  (三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁 平整,男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内

   进入办公区。

  (四)员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清 洁,不得留怪异发型。

  三、行为规范

  为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范

  (一)员工按照公司规定的时间上下班,不迟到、不早退;

  (二)接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁 明了,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门 的电话有义务转达和告知;

  (三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不 得使用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如:聊天,网 络等);

  (四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准 串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话。

  除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要, 需经经理或主管同意方可。

   (五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品; 爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包 括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严 禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理 或打印之类与工作无关的活动,违反此规定的,将根据处罚 条例进行处罚;

  (六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准, 不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非 相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发 现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步 追究其法律责任的权利。

  (七)如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务; 如联系不上,并对公司造成损失或延误工作者,视情节轻重 分别处于警告、罚款等处罚。

  (八)员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按公司规 定的请假程序办理请假手续。

  (九)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和 岗位职责。

  电商公司基本规章制度员工手册

   电商公司工作守则范本

  一、标准

  一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、 钻研业务、不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守公 司的商业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出 应有的贡献。

  二、仪容仪表

  员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公 司管理水平的具体体现。

  (一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时 间内应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄;

  (二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的 指甲,身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激 性气味食品)(三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻 保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办 公时间内进入办公区。(四)员工发型要大方端庄并梳理整 齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。

   三、行为规范

  为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范

  (一)员工按照公司规定的时间上下班,不迟到、不早退;

  (二)接听工作电话,语气要温柔,言要有礼貌并简洁明 了,严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的 电话有义务转达和告知;

  (三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不 得使用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如:聊天,网 络等);

  (四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准 串岗、脱岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话。

  除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要, 需经经理或主管同意方可。

  (五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品; 爱护办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包 括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严 禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理

   或打印之类与工作无关的活动,违反此规定的,将根据处罚 条例进行处罚;

  (六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准, 不得将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非 相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发 现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步 追究其法律责任的权利。

  (七)如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务; 如联系不上,并对公司造成损失或延误工作者,视情节轻重 分别处于警告、罚款等处罚。

  (八)员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按公司规 定的请假程序办理请假手续。

  (九)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和 岗位职责。

  相关阅读:

  电商部薪酬制度

  一、组织结构:

   电子商务部设部门主管一名,下设网络推广组员和销售 客服组,各设组员若干。

  二、目前人员配置:

  部门主管一名,网络推广员一名,建站、招商、销售、 优化推广客服由主管与推广员兼任。

  三、薪资方案:

  电商部薪资主要由固定底薪和绩效奖金、提成三部分组 成。

  (一)固定工资参照公司薪酬体系来,主管级别固定底 薪,为 3500 元/月,网络推广员等组员级别固定底薪,为 2000 元/月;主管按公司薪酬体系享受应有的津贴。

  (二)浮动工资由绩效工资+奖金构成。

  1、绩效工资为 500 元,部门同事同等待遇。

  2、全勤奖以及超额完成奖。

   绩效工资计算形式:

  A.网络推广员:

  a.推广考核:每月必须独立完成由部门主管结合该推广 员月计划任务进行考核;完成计划不到 30%,不算绩效工资, 30%以上根据比例领取相应百分百乘以 500 元的绩效工资。

  b.超额完成计划推广量,并有效促进销售,则加以奖励, 奖金 50-100 元。

  B.部门主管:

  a.有效考核:部门推广员未能有效推广完成 30%以上, 则扣 50 元惩罚金。整个部门必须完成公司结合部门月计划 规定的.推广量、反馈量、招商加盟量 30%以上,低于 30%则 无绩效工资,30%以上则根据比例领取相应百分比之-绩-效工-资。

  

篇五:电商公司基本规章制度员工手册

  电商公司基本规章制度员工手册 3 篇

  电商公司基本规章制度员工手册

  电子商务部全套管理制度 〔含部门职责、岗位职责、薪酬、绩效及规章制度〕 部门职责 1.管理协调小组〔电子商务总监〕:由公司管理层组成工作小组, 总经办直接领导,工作内容包括:战略规划、运营实施、项目监督、 员工培训、管理部署、企业文化建设等。

  2.产品编辑部〔产品编辑、摄影师〕:负责产品图片拍摄、处理, 产品描述编辑,产品上架等。

  3.网络零售部〔零售主管、销售客服若干〕:承当网上零售工作;

  负责在线答复客户、销售商品、订单处理等。

  4.网络分销部〔分销主管〕:负责网络分销商的招募、管理、发 货、支持等。

  5.物流仓储部〔物流主管、配货员若干、打包员若干〕:负责管 理仓库,进货、打包发货、进销存储管理等。

  6.订单处理部〔复核员、打单员〕:负责打印发货清单、快递单、 支配发货、监督运输等。

  7.售后服务部〔售后服务若干〕:负责接待售后客户,处理纠纷、 退换货、评价处理、客户答疑等。

  第 1 页 共 13 页

   8.客户关心部〔客户关心〕:负责老客户关系维护及二次开发;

  客户数据库建立、数据分析、决策支持等。

  9.营销推广部〔营销专员〕:负责品牌宣扬推广;网络软营销、 广告;网店运营、网店促销等。

  10.美工设计部〔美工若干〕负责产品图片编辑、网店装修与美 化,市场营销工作的美工支持等。

  电子商务总监:A.岗位职能-1.制定电子商务部战略及规章制 度;2.负责电子商务部运营、协调部门工作;3.企业资源与社会资源 整合。B.任职要求-良好的敬业精神和职业道德操守;了解电子商务认 同企业战略,熟识企业状况;具备独立网店经营的能力,有网店管理 阅历;熟识把握电子商务学问和网店业务流程;熟识各部门的工作;

  沟通能力好、执行力强。

  营销专员:A.岗位职能-1.负责网店与产品品牌宣扬推广;2.网络 软营销、广告;3.策划网店促销活动等。B.任职要求-有创意、思维灵 敏;了解网络购物市场及网购群体消费者习惯;熟识各种网络营销方 式。

  网店美工:A.岗位职能-负责产品图片拍摄、处理;网店装修与美 化;负责市场营销各种的美工支持。B.任职要求-娴熟把握淘宝学问和 网 店 管 理 的 各 项 功 能 ;

  有 美 工 基 础 , 娴 熟 使 用 Dreamweaver 、 Fireworks、Photoshop 等软件;懂 Xhtml、Css.

  产品编辑:A.产品标题优化,描述编辑,产品上架等。B.任职要 求-娴熟把握淘宝学问和网店管理的各项功能;娴熟使用网店管理工

  第 2 页 共 13 页

   具;熟识收索引擎。

  零售主管:A.岗位职能-管理网络零售部,负责人员分工排班、新

  员工培训、销售绩效统计等。B.任职要求-六个月以上网店销售阅历, 有团队管理阅历,沟通能力好、执行力强。

  销售专员:A.岗位职能-负责在线答复客户、商品促销、订单处理 等;B.任职要求-娴熟把握淘宝学问和网店管理的各项功能;娴熟把握 网店产品信息及产品专业学问;打字速度快,能同时应付 10 人聊天;

  有良好的网上沟通能力和销售技巧。

  分销主管:A.岗位职能-负责网络分销商的招募、管理、发货、支 持等;负责通过 B2B 平台批量销售产品。B.任职要求-熟识淘宝学问 和网店业务;娴熟使用进销存软件;熟识产品学问,把握各种产品的 包装技巧;对快递物流的规则特别了解。

  复核员:A.岗位职能-订单复核,确认地址、货物无误。B.任职要 求-熟识把握淘宝学问和网店管理的各项功能;娴熟把握网店产品信 息及产品专业学问;娴熟使用先关网店管理软件,工作耐烦细致。

  打单员:A.岗位职能-负责打印打印发货清单、快递单、支配发货、 监督运输等。B.任职要求-娴熟把握淘宝学问和网店管理的各项功能;

  娴熟使用相关网店管理软件,工作耐烦细致。

  配货员:A.岗位职能-根据配货单进行配货,质检。B.任职要求娴熟把握网店产品信息及产品专业学问,工作耐烦细致。

  打包员:A.岗位职能-对完成配货的商品进行打包。B.任职要求娴熟各类商品打包技巧,熟识快递物流规则,工作耐烦细致。

  第 3 页 共 13 页

   售后客服:A.岗位职能-负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、 评价处理、客户答疑等。B.任职要求-娴熟把握网店产品信息及产品专 业学问,沟通能力强,能妥当处理各类客户纠纷。

  客户关心:A.岗位职能-负责老客户关系维护及二次开发;客户数 据库建立、数据分析、决策支持等。B.任职要求-娴熟把握淘宝学问和 网店管理的各项功能;娴熟使用相关网店管理软件,工作耐烦细致。

  电子商务部薪资表及奖金提成方案 岗位基本工资标准表 一、提成说明:

  提成奖金 以客服平均提成为参照,提成安排依据完成目标程度,职位不同 享受不同安排比率。

  销售额以店铺下单金额减去退货金额为准。

  1.客服平均提成,提成奖金〔不分一组二组〕:〔店铺 4 月以前试 运营阶段按岗位工资+工作表现=$发放,工作表现分 300.400.500 三个 档次,部门主管审核,4 月以后按岗位工资+工作表现+目标绩效=$来 执行〕 每月 10 日前设定下月指标,依据完成目标给予客服组不同比例 提成奖金。

  目标完成率 60%以下,无提成;

  目标完成率 61%-80%,客服组提成比例为总销售额 1%;

  目标完成率 81%-100%,客服组提成比例为总销售额 1.5%;

  第 4 页 共 13 页

   目标完成率 101%%-150%,提成比例为总销售额 2%;

  目标完成率 151%以上提成比例为总销售额 2.5%。

  提成奖金客服组平分。

  2.小组绩效奖金客服小组所负责的店铺完成店铺指标并结合日 常工作表现给予不同比例绩效奖金。

  目标绩效:

  目标完成率 60%〔含 60%以下〕,绩效奖金 300 元 目标完成率 61%-80%,绩效奖金 400 元 目标完成率 81%以上,绩效奖金 500 元 工作表现:视日常工作表现给予肯定嘉奖. 3.其他人员提成及奖金安排〔计划部,企划部,引流组,仓储部〕 包含:员工提成及绩效奖金。

  〔1〕员工提成:

  以客服平均提成为参照;

  助理级别提成为客服平均提成的 100%;

  副助理级为客服平均提成的 90%;

  员工级为客服平均提成的 80%。

  〔2〕绩效奖金:

  a)企划部绩效考核:由运营总监从页面设计、文字表现、店铺转 化进行评级。

  b)货品计划部绩效考核:由部门主管从产销率、各类报表、货品 管理能力上进行评级。

  

篇六:电商公司基本规章制度员工手册

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  电商公司基本规章制度员工手册

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  【实用资料】 电子商务,简称电商,是指在互联网(Internet)、内部网 (Intranet)和增值网(VAN,ValueAddedNetwork)上以电子交 易方式进行交易活动和相关服务活动,使传统商业活动各环节的 电子化、网络化。本站站今天为大家精心准备了,希望对大家有 所帮助! 一、标准 一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻 研业务、不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守公司的商 业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。

  二、仪容仪表 员工的.仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司 管理水平的具体体现。

  (一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内 应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄;

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  (二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲, 身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食 品)

  (三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整, 男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。

  (四)员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不 得留怪异发型。

  三、行为规范 为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范 (一)员工按照公司规定的时间上下班,不迟到、不早退; (二)接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了, 严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义 务转达和告知; (三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使 用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如:聊天,网络游戏等);

  (四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、 脱岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话。除规定人

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  员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要,需经经理或主 管同意方可。

  (五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护 办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、 电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁用公司的电 脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作 无关的活动,违反此规定的,将根据处罚条例进行处罚;

  (六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得 将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员 甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理, 对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权 利。

  (七)如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务;如 联系不上,并对公司造成损失或延误工作者,视情节轻重分别处 于警告、罚款等处罚。

  (八)员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按公司规定的 请假程序办理请假手续。

  (九)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位 职责。

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  电商公司工作守则范本 一、标准 一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻 研业务、不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守公司的商 业秘密,为公司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。

  二、仪容仪表 员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管 理水平的具体体现。

  (一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内 应保持良好的精神面貌,语言文明,举止端庄; (二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲, 身体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食 品)(三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整, 男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。

  (四)员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留 怪异发型。

  三、行为规范 为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范

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  (一)员工按照公司规定的时间上下班,不迟到、不早退; (二)接听工作电话,语气要温柔,言要有礼貌并简洁明了, 严格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义 务转达和告知; (三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使 用公司电脑做其他与工作无关的活动(例如:聊天,网络游戏等); (四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、 脱岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话。除规定人 员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要,需经经理或主 管同意方可。

  (五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护 办公设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、 电灯等),关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁用公司的电 脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作 无关的活动,违反此规定的,将根据处罚条例进行处罚; (六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得 将公司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员 甚至公司以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理, 对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权

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  利。

  (七)如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务;如

  联系不上,并对公司造成损失或延误工作者,视情节轻重分别处 于警告、罚款等处罚。

  (八)员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按公司规定的 请假程序办理请假手续。

  (九)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位 职责。

  相关阅读:

  电商部薪酬制度 一、组织结构:

  电子商务部设部门主管一名,下设网络推广组员和销售客服 组,各设组员若干。

  二、目前人员配置:

  部门主管一名,网络推广员一名,建站、招商、销售、优化 推广客服由主管与推广员兼任。

  三、薪资方案:

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  电商部薪资主要由固定底薪和绩效奖金、提成三部分组成。

  (一)固定工资参照公司薪酬体系来,主管级别固定底薪,为 3500 元/月,网络推广员等组员级别固定底薪,为 2000 元/月; 主管按公司薪酬体系享受应有的津贴。

  (二)浮动工资由绩效工资+奖金构成。

  1、绩效工资为 500 元,部门同事同等待遇。

  2、全勤奖以及超额完成奖。

  绩效工资计算形式:

  A.网络推广员:

  a.推广考核:每月必须独立完成由部门主管结合该推广员月 计划任务进行考核;完成计划不到 30%,不算绩效工资,30%以上 根据比例领取相应百分百乘以 500 元的绩效工资。

  b.超额完成计划推广量,并有效促进销售,则加以奖励,奖 金 50-100 元。

  B.部门主管:

  a.有效考核:部门推广员未能有效推广完成 30%以上,则扣 50 元惩罚金。整个部门必须完成公司结合部门月计划规定的.推 广量、反馈量、招商加盟量 30%以上,低于 30%则无绩效工资,

  

篇七:电商公司基本规章制度员工手册

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  电商公司规章制度

  篇一:电子商务公司规章制度 电子商务管理制度 发字[20XX]01 号 第一章:员工守则 一、标准

  一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、 不断提高服务意识,以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公 司取得良好的经济效益和社会效益做出应有的贡献。

  二、仪容仪表 员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的 具体体现。

  (一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持 良好的精神面貌,语言文明,举止端庄;

  (二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身 体及口腔不得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)

  (三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,男 员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。

  (四)员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留 怪异发型。

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  三、行为规范 为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范

  (一)员工按照公司规定的时间上下班,不迟到、不早退;

  (二)接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严 格执行岗位规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达 和告知;

  (三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公 司电脑做其他与工作无关的活动(例如:聊天,网络游戏等);

  (四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱 岗;严禁长时间打私人电话,严禁因私打长途电话。除规定人员外, 其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要,需经经理或主管同意方可。

  (五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公 设备,节约办公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等), 关好门窗,以免造成不必要的损失,严禁用公司的电脑等设备进行私 人图片、文件、照片等的处理或打印之类与工作无关的活动,违反此 规定的,将处以 50-100 元的罚款;

  (六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公 司的技术、资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司 以外的员工透漏、复制或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和 后果严重者,公司将保留进一步追究其法律责任的权利。

  (七)如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不 上,并对公司造成损失或延误工作者,视情节轻重分别处于警告、罚

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  款等处罚。

  (八)员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按公司规定的请假程 序办理请假手续。

  (九)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。

  第二章:行政上班制度 一、总述 (一)、主管负责公司考勤工作,包括制度解释及完善,组织检查和 分析考勤的执行 情况及管理工作。

  (二)、考勤内容包括出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、 丧假、法定假日等。

  二、日常出勤规定考勤制度 (一)、周一至周日全员在岗。每天 2 人值班,1 人为主班,1 人为配 班;其余人员按行政班工作时间上下班;行政班工作时间为:上午 8:00-11:00,下午 14:00-17:00;主班上班时间为:上午 7:30-11:30;

  下午 15:00-22:00;主班第二天休息;配班上班时间为:9:30-17:00, 中午不休息;

  (二)、每日工作时间为:上午 8:00——11:00;下午 2:00——5:

  00;

  (三)、员工应自觉遵守上下班时间,到上班时间本人还未到岗,即 为迟到;凡未到下班时间,提前离岗,即为早退,早退当天按旷工处 理。实际到岗和离岗时间均以考勤记录时间为准。

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  (四)、因公外出不能按时签到者在征得直接主管领导批准的情况下, 由直接主管领导签字,交办公室备案,否则视为旷工;如果直接主管 领导出具虚假证明则将承担连带责任,公司将视情节轻重给与处罚。

  (五)、员工请假须提前一天申请,经理批准后报人事部备案。事假、 病假属无薪假,即员工请假期间,不计工资;

  (七)、迟到早退的处罚规定 1、迟到或早退 3 次,15 分钟以内罚款 30 元,15 分钟—30 分钟以内 罚款 50 元,30—60 分钟罚款 100 元,半小时以上按旷工半天论处。

  2、凡每月迟到或早退超过二次者,依情节轻重给予提醒、警告、张 榜等处分,屡教不改者除名。

  三、旷工的处罚规定 1、没有按规定程序办理请假手续或未经批准离岗 1 小时以上者及各 种假期逾期而无续假者依旷工论处;

  2、迟到或早退 1 小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。

  3、委托或代替他人签到者,一经查明,双方均以旷工处分,同时罚 款 300 元。

  4、不服从公司的岗位调配而拒绝不上班者按旷工处理。

  5、员工无故旷工一次扣人民币 100 元,两次扣人民币 300 元,连续 矿工两日,或一年旷工累计三日者,公司将予以开除。

  6、凡请假须填写“请假申请单”并报办公室,特殊原因电话通知办公 室,否则视为旷工。

  7、如需外出提前向办公室说明外出原因,否则视为早退。

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  四、请假规定 除非特殊情况,员工请假必须提前办理请假手续,到办公室领取《请 假申请单》,并依人事权限给予审批后方为生效;否则按旷工处理。

  1、员工因病或非因公受伤请假一天以内者,应补办请假手续;

  2、员工因病或非因工伤请假超过一天者,须持医院开具的病假证明 办理请假手续,连续病假 3 天以内有直接由直接主管上级批准,3 天 以上由主管领导批准。

  3、员工到医院看病视为病假,以实际离岗时间填报病假申请单,办 理请假手续。

  4、员工医疗期自病假之日起计算。

  五、事假规定 1、员工确因私事须亲自处理,可请事假。事假必须提前一天向所在 部门提出书面申请,办理相应请假手续;

  2、请假期满,如需延长,应提前办理请假手续,经批准方可延假。

  如遇急事无法在事前办理手续时,可采用通讯办法报告相应主管上 级,事后补办手续;

  3、员工因特殊原因迟到,经补办请假手续可作为事假处理;

  4、员工连续请事假两天以内有直接主管上级批准,两天以上由主管 领导批准。

  5、病假、事假为无薪假。

  八、加班规定 1、本公司如因工作需要,可于办公时间以外指定员工加班,如员工

  

篇八:电商公司基本规章制度员工手册

  【工作计划范文】 一、标准 一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提 高服务意识,以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济 效益和社会效益做出应有的贡献。

  二、仪容仪表 员工的.仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的具体体 现。

  (一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精 神面貌,语言文明,举止端庄; (二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不 得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品) (三)员工工作时间必须讲普通话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖 鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间内进入办公区。

  (四)员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留怪异发型。

  三、行为规范 为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范 (一)员工按照公司规定的时间上下班,不迟到、不早退; (二)接听工作电话,语气要温柔,言语要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位 规范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知; (三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他

   与工作无关的活动(例如:聊天,网络游戏等);

  (四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时 间打私人电话,严禁因私打长途电话。除规定人员外,其他人不得轻易在公司上 网,如特殊需要,需经经理或主管同意方可。

  (五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办 公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不 必要的损失,严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打 印之类与工作无关的活动,违反此规定的,将根据处罚条例进行处罚;

  (六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、 资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制 或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追 究其法律责任的权利。

  (七)如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上,并对公 司造成损失或延误工作者,视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。

  (八)员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按公司规定的请假程序办理请 假手续。

  (九)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。

  电商公司工作守则范本

  一、标准

  一切以公司利益为重,团结协作、努力工作、积极进取、钻研业务、不断提 高服务意识,以赢得客户的满意并保守公司的商业秘密,为公司取得良好的经济 效益和社会效益做出应有的贡献。

  二、仪容仪表

   员工的仪容仪表关系到公司的形象和声誉,同时也是公司管理水平的具体体 现。

  (一)员工必须以饱满的工作热情进入工作岗位,工作时间内应保持良好的精 神面貌,语言文明,举止端庄;

  (二)上岗时员工须保持良好的个人卫生,不得留过长的指甲,身体及口腔不 得有异味(上班前不得饮酒及使用刺激性气味食品)(三)员工工作时间必须讲普通 话;服装要时刻保持清洁平整,男员工不得穿拖鞋、布鞋、露脚趾凉鞋在办公时间 内进入办公区。(四)员工发型要大方端庄并梳理整齐,头发要保持清洁,不得留 怪异发型。

  三、行为规范

  为保证工作秩序,员工应遵守下列行为规范

  (一)员工按照公司规定的时间上下班,不迟到、不早退;

  (二)接听工作电话,语气要温柔,言要有礼貌并简洁明了,严格执行岗位规 范,对于本部门其他员工或其他部门的电话有义务转达和告知;

  (三)员工在岗期间,不准看非工作性的报纸和杂志;不得使用公司电脑做其他 与工作无关的活动(例如:聊天,网络游戏等);

  (四)员工在岗期间,不准处理与工作无关的事情,不准串岗、脱岗;严禁长时 间打私人电话,严禁因私打长途电话(转载于 : : 电商公司基本规章制度员工 手册)。除规定人员外,其他人不得轻易在公司上网,如特殊需要,需经经理或主 管同意方可。

  (五)员工须按规定及时上交在公司内拾到的任何物品;爱护办公设备,节约办 公耗材、下班之前应及时关闭电源(包括电脑、电灯等),关好门窗,以免造成不 必要的损失,严禁用公司的电脑等设备进行私人图片、文件、照片等的处理或打

   印之类与工作无关的活动,违反此规定的,将根据处罚条例进行处罚; (六)员工应绝对遵循公司的保密制度,未经经理批准,不得将公司的技术、

  资料、计划、决定等商业机密向其他非相关人员甚至公司以外的员工透漏、复制 或者发送,一经发现,严肃处理,对于情节和后果严重者,公司将保留进一步追 究其法律责任的权利。

  (七)如员工无特殊原因,应迅速赶赴公司完成工作任务;如联系不上,并对公 司造成损失或延误工作者,视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。

  (八)员工如遇特殊情况不能到岗上班,须提前按公司规定的请假程序办理请 假手续。

  (九)员工必须遵守公司和部门制定的各项管理制度和岗位职责。

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  电商部薪酬制度 一、组织结构:

  电子商务部设部门主管一名,下设网络推广组员和销售客服组,各设组员若 干。

  二、目前人员配置:

  部门主管一名,网络推广员一名,建站、招商、销售、优化推广客服由主管 与推广员兼任。

  三、薪资方案

  电商部薪资主要由固定底薪和绩效奖金、提成三部分组成。

  (一)固定工资参照公司薪酬体系来,主管级别固定底薪,为 3500 元/月,网

   络推广员等组员级别固定底薪,为 2000 元/月;主管按公司薪酬体系享受应有的津 贴。

  (二)浮动工资由绩效工资+奖金构成。

  1、绩效工资为 500 元,部门同事同等待遇。

  2、全勤奖以及超额完成奖。

  绩效工资计算形式:

  A.网络推广员:

  a.推广考核:每月必须独立完成由部门主管结合该推广员月计划任务进行考 核;完成计划不到 30%,不算绩效工资,30%以上根据比例领取相应百分百乘以 500 元的绩效工资。

  b.超额完成计划推广量,并有效促进销售,则加以奖励,奖金 50-100 元。

  B.部门主管:

  a.有效考核:部门推广员未能有效推广完成 30%以上,则扣 50 元惩罚金。整 个部门必须完成公司结合部门月计划规定的.推广量、反馈量、招商加盟量 30%以 上,低于 30%则无绩效工资,30%以上则根据比例领取相应百分比之-绩-效-工-资。

  b.完成月计划量并超过,则应给予 100-150 元奖金以奖励。

  C.客服人员,与推广员一样 D.电商部由于网站电子商务平台在完善中,网站顺利运营之前,应根据该员 工的工作表现与付出给予全额绩效工资。

  (三)电商部门提成分配方案

  

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